Informativa sulla Privacy

Ashbyrely – Protezione dei dati personali e riservatezza

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Ashbyrely raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti, effettuano acquisti o contattano il nostro servizio clienti.

La riservatezza dei nostri clienti rappresenta un aspetto importante della nostra attività. Ci impegniamo a gestire le informazioni personali con attenzione, trasparenza e responsabilità, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile.

1. Informazioni personali raccolte

Quando utilizzi il nostro negozio, possiamo raccogliere informazioni che ci consentono di gestire gli ordini, fornire assistenza e migliorare il funzionamento del sito.

Le informazioni possono comprendere:

• Nome e cognome forniti durante il processo di acquisto.
• Indirizzo email e numero di telefono.
• Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e agli importi pagati.
• Informazioni necessarie per verificare e gestire le transazioni.
• Messaggi e comunicazioni inviati al nostro servizio clienti.
• Informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser e alla navigazione sul sito.
• Informazioni relative alle preferenze e alle interazioni con il nostro negozio, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Non chiediamo agli utenti di fornire informazioni personali non necessarie per l'acquisto o per l'erogazione dei nostri servizi.

2. Finalità del trattamento

Le informazioni personali vengono utilizzate per finalità commerciali, amministrative, tecniche e di assistenza.

In particolare, possiamo utilizzare i dati per:

• Ricevere e gestire gli ordini effettuati sul nostro negozio.
• Confermare gli acquisti e comunicare gli aggiornamenti relativi agli ordini.
• Organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti.
• Elaborare pagamenti, rimborsi e verifiche delle transazioni.
• Rispondere alle richieste dei clienti e fornire assistenza post-vendita.
• Gestire richieste di reso, sostituzione e rimborso.
• Migliorare la navigazione, la funzionalità e la sicurezza del sito.
• Prevenire attività fraudolente e utilizzi non autorizzati.
• Rispettare obblighi legali, fiscali e amministrativi.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

3. Pagamenti e informazioni finanziarie

Ashbyrely utilizza Authorize.net per elaborare i pagamenti effettuati attraverso il negozio online.

I metodi di pagamento attualmente supportati comprendono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, in base alla disponibilità mostrata durante il checkout.

Per completare una transazione, alcune informazioni possono essere trasmesse al fornitore del servizio di pagamento e ai soggetti coinvolti nell'autorizzazione della transazione.

Il trattamento delle informazioni finanziarie è soggetto anche alle condizioni e alle informative del fornitore di pagamento e dei rispettivi circuiti. Invitiamo i clienti a non inviare numeri completi di carte, codici di sicurezza o password attraverso email o canali non protetti.

4. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo i dati personali dei clienti a terzi. Possiamo condividere le informazioni strettamente necessarie con fornitori che collaborano alla gestione del negozio.

Questi possono includere:

• Provider di pagamento per l'elaborazione delle transazioni.
• Corrieri e operatori logistici per la consegna degli ordini.
• Fornitori di servizi tecnologici e di hosting.
• Servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi.
• Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

La condivisione avviene esclusivamente per le finalità pertinenti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

5. Cookie e tecnologie di navigazione

Il nostro negozio può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento delle funzionalità essenziali e migliorare l'esperienza di navigazione.

I cookie possono essere utilizzati per mantenere attivo il carrello, ricordare alcune preferenze, gestire le sessioni, migliorare la sicurezza e comprendere le modalità di utilizzo del sito.

Le tecnologie non essenziali, incluse quelle utilizzate per finalità statistiche o pubblicitarie quando applicabili, saranno gestite secondo le regole sul consenso previste dalla normativa pertinente.

L'utente può inoltre gestire le preferenze attraverso le impostazioni del browser, tenendo presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare determinate funzionalità.

6. Conservazione dei dati personali

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte.

La durata della conservazione dipende dalla natura delle informazioni, dalla gestione degli ordini, dalle esigenze di assistenza e dagli obblighi legali applicabili.

I dati relativi alle transazioni e ai documenti amministrativi possono essere conservati per i periodi richiesti dalle disposizioni fiscali e contabili. Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario a gestire le richieste e tutelare i diritti delle parti.

Quando i dati non sono più necessari, saranno cancellati o anonimizzati secondo le modalità consentite dalla legge.

7. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.

La sicurezza delle informazioni è una responsabilità che richiede attenzione continua. Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione elettronica può garantire una protezione assoluta contro ogni possibile rischio.

8. Diritti degli interessati

In base alla normativa applicabile, gli utenti possono avere diritto di:

• Ottenere conferma del trattamento dei propri dati personali.
• Accedere alle informazioni personali conservate.
• Richiedere la correzione di dati inesatti.
• Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
• Ottenere la limitazione del trattamento.
• Opporsi a determinati trattamenti.
• Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.
• Revocare il consenso precedentemente prestato.
• Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare tali diritti, puoi contattarci all'indirizzo email indicato in questa pagina. Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità e proteggere i tuoi dati.

9. Trasferimento internazionale

Alcuni fornitori tecnologici o commerciali possono trattare dati personali in paesi diversi da quello in cui risiede l'utente.

Quando si verificano trasferimenti internazionali soggetti a specifiche condizioni legali, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, come le decisioni di adeguatezza o le clausole contrattuali standard, ove necessarie.

10. Privacy dei minori

Il nostro negozio non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Gli acquisti devono essere effettuati da persone che possiedono la capacità giuridica richiesta dalla legge oppure con il coinvolgimento di un genitore o tutore, quando necessario.

11. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

12. Contatti

Ashbyrely – La protezione dei tuoi dati è importante per noi.