Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ashbyrely – Protezione e trattamento dei dati personali

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Ashbyrely raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, effettuano un acquisto o contattano il nostro servizio clienti.

La protezione della privacy e la sicurezza delle informazioni personali sono importanti per noi. Ci impegniamo a trattare i dati in modo trasparente, responsabile e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile.

1. Informazioni che raccogliamo

Quando visiti il nostro negozio o effettui un ordine, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni necessarie per fornire i nostri servizi.

Dati identificativi: nome e cognome forniti durante la registrazione o l'acquisto.
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di consegna.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, importi, data di acquisto e informazioni relative alla spedizione.
Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare e verificare le transazioni attraverso i fornitori di pagamento.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, informazioni di navigazione e dati tecnici relativi all'accesso al negozio.
Comunicazioni: informazioni che scegli di condividere quando contatti il nostro servizio clienti.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni pertinenti e necessarie per le finalità descritte nella presente informativa.

2. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Ricevere, confermare e gestire gli ordini effettuati nel nostro negozio.
Elaborare i pagamenti e verificare le transazioni.
Organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti.
Fornire assistenza in caso di domande, resi, rimborsi o problemi relativi agli ordini.
Inviare comunicazioni importanti riguardanti acquisti, spedizioni e aggiornamenti del servizio.
Migliorare il funzionamento, la sicurezza e l'esperienza di navigazione del sito.
Prevenire frodi, utilizzi non autorizzati e attività potenzialmente dannose.
Adempiere agli obblighi legali, fiscali e amministrativi applicabili.

Eventuali comunicazioni promozionali saranno gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili e, quando necessario, previo consenso dell'interessato.

3. Modalità di pagamento e sicurezza

Il nostro negozio utilizza Authorize.net per la gestione dei pagamenti online.

Durante il pagamento, alcune informazioni necessarie alla transazione possono essere trasmesse direttamente al fornitore del servizio di pagamento, che le tratta secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

Il nostro negozio accetta i seguenti metodi di pagamento, in base alle opzioni disponibili al momento dell'acquisto:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Le informazioni complete della carta di pagamento vengono gestite attraverso i sistemi di pagamento autorizzati. Non chiediamo ai clienti di inviare i dati completi della carta tramite email o altri canali di comunicazione non sicuri.

4. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i dati personali dei clienti a terzi. Possiamo condividere le informazioni strettamente necessarie con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio e a completare gli ordini.

Questi soggetti possono comprendere:

Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni.
Corrieri e operatori logistici, per consegnare gli ordini.
Fornitori di servizi tecnologici, per mantenere operativo il negozio online.
Fornitori di assistenza tecnica e sicurezza, ove necessario.
Autorità competenti, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Quando condividiamo informazioni con fornitori esterni, cerchiamo di limitare la comunicazione ai dati necessari per lo svolgimento del servizio richiesto.

5. Cookie e tecnologie simili

Il nostro negozio può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, ricordare le preferenze degli utenti, gestire il carrello e comprendere come i visitatori interagiscono con le pagine.

I cookie possono essere utilizzati per:

Consentire le funzionalità essenziali del negozio.
Mantenere attiva la sessione di navigazione.
Ricordare le preferenze selezionate dall'utente.
Analizzare il funzionamento e le prestazioni del sito.
Supportare eventuali attività di marketing, quando consentite.

I cookie non essenziali saranno utilizzati nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso. Puoi gestire le preferenze dei cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito e le impostazioni del tuo browser.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, fiscali, amministrativi e delle esigenze di gestione degli ordini.

Le informazioni relative alle transazioni possono essere conservate per il periodo richiesto dalle disposizioni applicabili. Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere mantenute per il tempo necessario alla gestione delle richieste e alla tutela dei diritti delle parti.

Quando i dati non sono più necessari, provvederemo alla loro cancellazione o, ove appropriato, alla loro anonimizzazione, secondo le disposizioni applicabili.

7. Protezione dei dati

Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere le informazioni personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, invitiamo gli utenti a non condividere informazioni riservate attraverso canali non sicuri.

8. Diritti degli utenti

In base alla normativa applicabile, gli utenti possono avere il diritto di:

Richiedere l'accesso ai propri dati personali.
Chiedere la rettifica di informazioni inesatte.
Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento.
Opporsi a determinati trattamenti.
Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.
Revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati alla fine di questa informativa. Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi possono trattare o conservare informazioni in paesi diversi da quello in cui risiede l'utente.

Quando è necessario trasferire dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, ove richieste, per proteggere le informazioni trasferite.

10. Privacy dei minori

Il nostro negozio non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori in violazione delle leggi applicabili. Gli acquisti devono essere effettuati da persone che hanno l'età e la capacità giuridica richieste dalla normativa vigente, oppure con il coinvolgimento del genitore o tutore quando necessario.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi, le modalità di trattamento dei dati o le disposizioni applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per conoscere le modalità con cui proteggiamo le tue informazioni.